Eine einfache IVR
Bei den Standardsprachbausteinen gibt es eine Datei
marryme.gsm, die den Text "Will you marry me? Press 1
for yes or 2 for no."[1] enthält. Um hiermit eine Heiratsantrags-IVR zu realisieren,
reicht folgender Dialplan:[2]
|
Einige der klassischen Asterisk-Sprachbausteine wie |
exten => 30,1,Answer()
exten => 30,2,Background(marryme)
exten => 30,3,Hangup()
exten => 1,1,Playback(thank-you-cooperation)
exten => 1,2,Hangup()
exten => 2,1,Playback(sorry)
exten => 2,2,Hangup()Wird die 30 angerufen, hebt Asterisk
ab und spielt das Soundfile marryme.gsm ab. Während
der Ansage kann der Benutzer jederzeit eine Eingabe machen. Diese Eingabe
wird als weitere Extension gewertet und abgerufen. Wer also die 1 drückt,
bekommt die Ansage "Thank you for your cooperation." abgespielt. Danach
legt Asterisk auf.
Unterschied zwischen Playback() und Background()
Mit der Applikation Playback() können Soundfiles nur abgespielt
werden. Jegliche Eingabe während des Abspielens wird nicht beachtet.
Background() hingegen spielt die Datei ab und
wartet während des Abspielens auf eine Eingabe. Diese wird dann als
Extension interpretiert, als wenn sie im aktuellen Context auch so
gewählt worden wäre.
Unterschied zwischen 10 und 1000
Nehmen wir als Beispiel für die Problematik der gleich anfangenden Extensions den folgenden Dialplan:
exten => 30,1,Answer()
exten => 30,2,Background(marryme)
exten => 30,3,Hangup()
exten => 1,1,Playback(thank-you-cooperation)
exten => 1,2,Hangup()
exten => 10,1,NoOp(Test mit 10)
exten => 10,2,Hangup()
exten => 100,1,NoOp(Test mit 100)
exten => 100,2,Hangup()
exten => 2,1,Playback(sorry)
exten => 2,2,Hangup()Damit Asterisk zwischen den Eingaben 1, 10 und 100 unterschieden
kann, wartet Background() nach jeder Eingabe eine bestimmte
Zeit. Ist diese Zeit (`TIMEOUT`) abgelaufen, so
gilt die Eingabe als beendet.
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Mit `TIMEOUT` können noch andere Timeouts
definiert werden. Informationen dazu bekommen Sie im CLI mit der
Eingabe |
Den `TIMEOUT` kann man in Sekunden angeben und wie folgt im Dialplan setzen:
exten => 123,1,Set(TIMEOUT(digit)=3)Falscheingaben (die i-Extension)
Eine Falscheingabe (also eine nicht im Dialplan definierte
Eingabe) kann mit der i-Extension (i wie
invalid) abgefangen werden. Ein einfaches Beispiel
würde folgendermaßen aussehen:
exten => 30,1,Answer()
exten => 30,2,Background(marryme)
exten => 30,3,Hangup()
exten => 1,1,Playback(thank-you-cooperation)
exten => 1,2,Hangup()
exten => 2,1,Playback(sorry)
exten => 2,2,Hangup()
; Bei allen anderen Eingaben wird diese
; i-Extension aufgerufen.
exten => i,1,Background(sorry)
exten => i,2,Hangup()Pausen
Die einfachste Möglichkeit, kurze Pausen für die Eingabe zu
realisieren, ist das Abspielen von Soundfiles ohne Inhalt. Im
Verzeichnis /var/lib/asterisk/sounds/silence/ gibt
es 1 bis 9 Sekunden lange Dateien, die nur Stille abspielen. Soll in
unserem Heiratsantragsbeispiel noch 5 Sekunden auf eine Antwort gewartet
werden, so kann man das wie folgt erreichen:
exten => 30,1,Answer()
exten => 30,2,Background(marryme)
exten => 30,3,Background(silence/5)
exten => 30,4,Hangup()
exten => 1,1,Playback(thank-you-cooperation)
exten => 1,2,Hangup()
exten => 2,1,Playback(sorry)
exten => 2,2,Hangup()
exten => i,1,Background(marryme)
exten => i,2,Hangup()