Gespräche parken

"Parken" bezeichnet das Ablegen eines aktiven Gesprächs in einem "Parkplatz" mit einer Nummer — ein anderer Teilnehmer kann es dann wieder herausholen. Der klassische Anwendungsfall: Die Sekretärin bekommt einen Anruf für jemand aus dem Vertrieb, parkt das Gespräch auf 701 und ruft per Durchsage aus: "Herr Müller, für Sie ein Anruf auf 701."

In modernem Asterisk steuert res_parking.conf das Parken:

; /etc/asterisk/res_parking.conf

[general]
; hier kein "type=" — die Sektionen weiter unten SIND die Parking-Lots

[default]
parkext => 700              ; Zum Parken: 700 während eines Gesprächs wählen
parkpos => 701-720          ; Parkplätze 701 bis 720
context => parkedcalls      ; Interner Context für die Parking-Ext's
parkingtime => 45           ; Sekunden bis Rückruf (Default)
comebacktoorigin => yes     ; Nach Timeout zurück zum Parker
courtesytone => beep        ; Signalton beim Aufheben

res_parking.conf benutzt eine andere Syntax als die meisten anderen Asterisk-Konfigurationsdateien: Die Optionen werden mit ⇒ (Pfeil) statt = (Gleichzeichen) gesetzt, und es gibt kein type=-Feld — jede Section unterhalb von [general] ist bereits ein Parking-Lot. Ein Parking-Lot namens default existiert automatisch, auch wenn er nicht konfiguriert ist.

Im Dialplan wird der Parkplatz über die Applikationen Park() und ParkedCall() genutzt — oder einfacher über die Dial()-Optionen k und K, die dem Anrufer/Angerufenen erlauben, das Gespräch mit einer Tastenkombination zu parken.

; Gespräch manuell parken (innerhalb des Gesprächs 700 wählen):
exten => 700,1,Park()

; Gespräch aus Parkplatz 701 herausholen:
exten => 701,1,ParkedCall(default,701)

Bei comebacktoorigin ⇒ yes klingelt nach parkingtime Sekunden automatisch das Telefon, das das Gespräch geparkt hat, wieder. Wenn Sie stattdessen einen anderen Context anspringen wollen, setzen Sie comebacktoorigin ⇒ no und definieren den Context in comebackcontext.

Die vollständige Referenz aller Parking-Optionen steht in der offiziellen Dokumentation unter https://docs.asterisk.org, oder direkt im CLI über config show help res_parking und parking show (beziehungsweise parking show <lot-name> für einen einzelnen Lot).